”Eine freundschaftliche Beziehung und ein Team, das Gas geben kann, wenn es mal brennt. Bei PLUSPOL gibt es für fast jedes Thema eine echte Fachperson.
Christian WaltherPerformance Marketing Manager
Seeberger, das Traditions-Familienunternehmen aus Ulm, verfolgt eine klare Mission: Snack-Liebhabern die besten Nüsse und Trockenfrüchte aus aller Welt zu bieten. Dabei stehen höchste Qualität und leidenschaftlicher Einsatz – vom Ursprung der Nüsse und Trockenfrüchte bis in die Tüte – im Mittelpunkt des Handelns.
Auftrag
Nach dem erfolgreichen initialen Setup des Online-Shops lag der Fokus des Auftrags auf der langfristigen Betreuung und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform. Das Ziel war es, nicht stehenzubleiben, sondern das Kauferlebnis (User Experience) stetig an die Wünsche der Kund:innen anzupassen. Die Herausforderung bestand darin, durch iterative Optimierungen sowohl die Neukundengewinnung zu fördern als auch die Umsätze im Bestandskundenbereich nachhaltig zu steigern.
Umsetzung
Als Shopsystem wurde Shopify ausgewählt. Das System überzeugt durch ein intuitives Backend, integrierten Zahlungs- und Versandlösungen sowie einer verlässlichen Performance, auch bei hoher Belastung und über mehrere Sprachversionen hinweg. In enger und regelmäßiger Abstimmung mit dem Seeberger-Team werden neue Features definiert und in verlässlichen monatlichen Release-Zyklen live gebracht. Neben der Implementierung neuer Verkaufsfunktionen haben wir die technische Basis des Shops massiv gestärkt. Dazu gehörten die Verbesserung der Barrierefreiheit, die Integration eines effektiven Trackings via Google Tag Manager (GTM) sowie die fortlaufende Optimierung der Frontend-Performance für noch schnellere Ladezeiten.
Ergebnis
Durch die agile Weiterentwicklung ist der Shop heute eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die Kund:innen in 6 Sprachen und 7 Märkten bedient. Das Ergebnis spiegelt sich in gestiegenen Umsätzen, einer optimierten Pflege für das Shop-Management und einer höheren Zufriedenheit bei den Endkunden wider.
Zu den funktionalen Highlights gehören:
Kundenbindung
Integration von Abokäufen, Merklisten und Mengenrabatten.
Marketing & Content
Nahtlose Einbindung von Blog-Inhalten, Newsletter-Anmeldung und regelmäßigen Aktionsmodulen.
Prozessoptimierung
Eigens entwickelte Tools für ein effizientes Übersetzungsmanagement sowie passgenaue Kontakt- und Reklamationsformulare.
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