Stiftung ZQP – Überarbeitung Bestellbereich

Über den Kunden

Die Stiftung Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) setzt sich für die Verbesserung der Pflegequalität in Deutschland ein. Sie entwickelt praxisrelevantes Wissen, Ratgeber und Materialien für professionell Pflegende, Angehörige und politische Akteur:innen – viele Inhalte stehen digital und kostenlos im eigenen Online-Shop zur Verfügung.

Auftrag

Digitaler Fokus, smarte Prozesse
Der ZQP Online-Shop für Ratgeber und Informationsmaterialien wurde 2018 gestartet, um Print- und digitale Materialien effizient für Zielgruppen bereitzustellen. Mit dem Relaunch setzen wir 2026 den Fokus klar auf „Download first“: Inhalte wie Ratgeber oder Magazine stehen weiterhin auch als Printvariante zur Verfügung, die digitalen Produkte bildet aber den Mittelpunkt des Shops. Über Filteroptionen können sich Nutzer:innen passende Ansichten zusammenstellen und gelangen so schnell und unkompliziert an die gewünschten Schriften und Materialien.

Ziele des Relaunchs
Ziel des Relaunchs war ein moderner, barrierefreier Werbemittelshop nach WCAG 2.1 AA, der eine zeitgemäße und zugängliche Nutzererfahrung bietet. Der Fokus liegt klar auf digitalen Downloads. Ein optimierter, nutzerfreundlicher Bestellprozess mit automatisierter Adressprüfung minimiert Fehler und vereinfacht die Abwicklung. Durch gezielte Backend-Optimierungen sollte zudem die redaktionelle Pflege effizienter gestaltet und die Bearbeitung von Bestellungen deutlich beschleunigt werden.

Umsetzung

Strategische Zusammenarbeit
Der Relaunch startete mit einem Kick-Off Meeting, um alle Anforderungen, Wünsche und Ziele klar zu definieren. In der detaillierten Designphase arbeiteten wir eng mit ZQP zusammen. Mehrere Feedbackschleifen stellten sicher, dass Design, Funktionalität und UX perfekt aufeinander abgestimmt sind. Durch einen wöchentlichen Jour fixe blieben die Teams eng im Austausch und konnten Entscheidungen schneller treffen.

Umsetzung – modern, schnell, übersichtlich
Der Relaunch umfasste ein neues Frontend-Layout mit übersichtlichem Produktlisting sowie neue Produktbilder auf Basis von Vorlagen. Der Bestellprozess wurde nutzerfreundlich gestaltet und enthält eine automatische Adressprüfung. Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA sorgt für maximale Zugänglichkeit. Die Backend-Pflege wurde beispielsweise durch automatische Artikelnummern erheblich vereinfacht.

Ergebnis

Der modernisierte Online-Shop macht den Zugriff auf Inhalte einfacher und schneller. Bestellungen lassen sich effizient bearbeiten, digitale Downloads stehen im Vordergrund, und Printprodukte bleiben nur dort erhalten, wo sie wirklich gebraucht werden. So verbindet der ZQP-Shop moderne UX, Nachhaltigkeit und maximale Nutzerfreundlichkeit in einem einzigen, smarten System.