{"id":7412,"date":"2020-02-20T12:06:16","date_gmt":"2020-02-20T12:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/pluspol-website-live.pluspol-networks.de\/?p=7412"},"modified":"2024-02-02T13:52:22","modified_gmt":"2024-02-02T13:52:22","slug":"licht-im-daten-dschungel-was-ist-eigentlich-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pluspol-interactive.de\/artikel\/licht-im-daten-dschungel-was-ist-eigentlich-salesforce\/","title":{"rendered":"Licht im Daten-Dschungel: Was ist eigentlich Salesforce?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_column_text]Eine umfangreiche, gut gepflegte Sammlung an Kundendaten ist f\u00fcr Unternehmen Gold wert. Die richtige Auswertung der gesammelten Daten, die Analyse und der Nutzen f\u00fcr strategische Entscheidungen k\u00f6nnen die Effizienz von Unternehmen steigern, f\u00fcr mehr Umsatz und Wachstum sorgen. T\u00e4glich entstehen in Unternehmen immer wieder neue Daten, die abgelegt werden m\u00fcssen, um sie nutzen und weiterverarbeiten zu k\u00f6nnen. Die Sammlung der Daten und die richtige Ablage dieser bedarf dabei viel Flei\u00df und Aufwand \u2013 aber sind die Daten einmal richtig und f\u00fcr alle Betreffenden zentral gespeichert, k\u00f6nnen sie dem Unternehmen von gro\u00dfem Wert sein.<\/p>\n

Doch oft gibt es in Unternehmen zahlreiche Datensilos: Jede Abteilung hat seine eigenen Excel-Tabellen, manchmal pflegen Mitarbeiter zus\u00e4tzlich noch eigene Tabellen und es kommt zu Dubletten. Daten werden dann nur m\u00fchselig oder gar nicht abgeglichen, Mitarbeiter wechseln, es gehen Details verloren und im schlechtesten Fall werden wertvolle Kundenbeziehungen nicht weiter gepflegt.[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=“7413″ image_size=“full“ animation_type=“entrance“ animation=“None“ animation_movement_type=“transform_y“ hover_animation=“none“ alignment=“center“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ image_loading=“default“ max_width=“100%“ max_width_mobile=“default“][vc_column_text]\n

Der Klassiker: Datenablage in Schubk\u00e4sten, Ordnern, Registern und Tabellen \u2013 ein zentraler Platz, in dem alle digitalen Daten gespeichert werden, erleichtert die Verwaltung und spart Zeit und Kosten<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Schluss mit Daten-Silos, hin zu einem gemeinsamen Datenpool<\/strong><\/h2>\n

Ein CRM-System hilft Unternehmen dabei, Ordnung in die Daten zu bringen und diese zentral in einer Kundendatenbank zu erfassen. Dabei werden alle Informationen rund um den Kunden erfasst, alle wichtigen Vorg\u00e4nge im Marketing und Vertrieb abgebildet und Funktionen f\u00fcr die Kunden- und Vertriebsanalyse bereitgestellt. Auf diese Weise werden Daten geb\u00fcndelt und bei der Erfassung, Nutzung und Auswertung viel Zeit und Geld gespart.<\/p>\n

Wie unterst\u00fctzt Salesforce?<\/strong><\/h2>\n

Salesforce\u00a0<\/a>ist die weltweit f\u00fchrende, cloudbasierte CRM-Plattform, die Verkauf, Marketing und Service von Unternehmen unterst\u00fctzt und bei der Analyse und Pflege der Kundenbeziehungen hilft. Mit dem Salesforce CRM k\u00f6nnen nahezu alle Bereiche eines Unternehmens (z.B. Vertrieb, Marketing, Onlineshop und Service)\u00a0miteinander verkn\u00fcpft werden und auf einer gemeinsamen Datenbasis miteinander arbeiten. Die Daten werden sicher und zentral in der Cloud abgelegt, so dass von \u00fcberall darauf zugegriffen und Gesch\u00e4fte get\u00e4tigt werden k\u00f6nnen. Mit Standardprodukten und -funktionen werden Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden verwaltet und die Zusammenarbeit und der Dialog mit Mitarbeitern und Partnern gef\u00f6rdert. Die sichtbare Verkn\u00fcpfung von Datens\u00e4tzen zeigt dabei, wie die Daten zusammengeh\u00f6ren und erm\u00f6glicht so einen Gesamt\u00fcberblick \u00fcber die bisherige Kundenbeziehung.<\/p>\n

Wie funktioniert Salesforce?<\/strong><\/h2>\n

Als Software-as-a-Service (SaaS) Anbieter basiert Salesforce auf einer Cloud Infrastruktur. Damit bietet Salesforce seinen Nutzern eine grundlegende, bestehende Plattform, die keine weitere Infrastruktur ben\u00f6tigt. Zum Salesforce Kosmos geh\u00f6rt dazu noch die Salesforce Sales Cloud, das aktuell erfolgreichste CRM-System, die Salesforce Marketing Cloud, Pardot, App Exchange und einige mehr. Ben\u00f6tigt man weitere Funktionen zur Individualisierung seines Systems, holt man sich eine Erweiterung aus der AppExchange, einer Art \u201eApp-Store\u201c, die \u00fcber 5000 Erweiterungen anbietet. So kann man sich St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck seine eigene auf sein Unternehmen zugeschnittene Salesforce-Plattform aufbauen bzw. von einem Partner konfigurieren lassen. Das System bietet dabei eine hohe Flexibilit\u00e4t und einen hohen Grad an Anpassungsf\u00e4higkeit. Als Low-Code-Plattform ben\u00f6tigt man f\u00fcr die Konfiguration in der Regel keine ausgebildeten Entwickler \u2013 hier reichen technisches Verst\u00e4ndnis und grundlegende Programmier-Kenntnisse v\u00f6llig aus, um das System nach seinen Bed\u00fcrfnissen zu modifizieren. Im besten Fall aber holt man sich hier die Hilfe von einem Experten und l\u00e4sst das System von\u00a0einem zertifizierten Salesforce Partner<\/a>\u00a0genau nach seinen W\u00fcnschen implementieren und ausbauen.<\/p>\n

Sind meine Daten in der Cloud sicher?<\/strong><\/h2>\n

Ja! Vertrauen und Datensicherheit spielen bei Salesforce eine entscheidende Rolle und haben Top-Priorit\u00e4t. Hierbei scheut Salesforce auch keine M\u00fchen und l\u00e4sst sich regelm\u00e4\u00dfig von etablierten und unabh\u00e4ngigen Instituten, wie z.B. dem T\u00dcV Rheinland pr\u00fcfen und zertifizieren. Von den hohen Sicherheitsanforderungen weltweit agierender Unternehmen (z.B. Banken), profitieren damit auch KMU, Start-ups und alle anderen Unternehmen. So ist jede Organisation bei Salesforce gesch\u00fctzt und f\u00fcr sich sicher. Dreimal im Jahr aktualisiert sich die Plattform, auch das System wird st\u00e4ndig weiterentwickelt und um neue Funktionalit\u00e4ten erweitert.[\/vc_column_text][image_with_animation image_url=“7417″ image_size=“full“ animation_type=“entrance“ animation=“None“ animation_movement_type=“transform_y“ hover_animation=“none“ alignment=“center“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ image_loading=“default“ max_width=“100%“ max_width_mobile=“default“][vc_column_text]\n

Datensicherheit spiele bei Salesforce eine gro\u00dfe Rolle. Von den Sicherheitsanspruch gro\u00dfer Unternehmen profitieren daher auch KMUs, Start-ups und kleine Unternehmen<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Was kostet Salesforce?<\/strong><\/h2>\n

Hierf\u00fcr gibt es keine exakte \u00dcbersicht. Die Kosten f\u00fcr die Lizenzen und die Implementierung von Salesforce h\u00e4ngen von vielen Faktoren ab und variieren je nach Unternehmensgr\u00f6\u00dfe, Nutzern und Anforderung. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n