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Es ist kein Geheimnis, dass die effektive Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe in der modernen Gesch√§ftswelt von entscheidender Bedeutung ist. Es geht nicht nur darum, Ihre Botschaft zu √ľbermitteln, sondern auch darum, sie auf eine Weise zu gestalten, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet. Deshalb werden wir uns in diesem Blogbeitrag ansehen, wie ChatGPT dabei helfen kann, zielgruppenspezifischen und personalisierten Content¬†zu erstellen.

Am Ende gibt es wie gewohnt konkrete Anwendungsbeispiele f√ľr unser fiktives Unternehmen veloventure.

Wie können Marketing Manager:innen ChatGPT nutzen, um zielgruppenspezifischen und personalisierten Content zu erstellen?

In unserem st√§ndig wachsenden digitalen Zeitalter sind¬†Personalisierung¬†und¬†individuelle Kundenansprache¬†der Schl√ľssel zum¬†Erfolg. In diesem Kapitel untersuchen wir, wie Marketing Manager:innen mit Hilfe von KI-Assistenten wie ChatGPT tiefere Einblicke in ihre Zielgruppen erhalten k√∂nnen. Ich werde erl√§utern, wie wirksame Segmentierung der Zielgruppen dabei helfen kann, genaue Kundenprofile zu erstellen und wie diese genutzt werden k√∂nnen, um die Sprache und den Ton der¬†(Kunden-) Kommunikation anzupassen.

Segmentierung der Zielgruppen

Beginnen wir mit der Segmentierung der Zielgruppen. Die Tage der Massenmarketing-Strategie sind vorbei. Heutzutage ist es wichtig, Ihre¬†Zielgruppe zu segmentieren¬†und¬†ma√ügeschneiderten Content f√ľr jedes Segment¬†zu erstellen. ChatGPT kann hier eine wertvolle Ressource sein. Mit der F√§higkeit, Daten zu analysieren und Muster zu erkennen, kann ChatGPT dabei helfen, Ihre Zielgruppe in verschiedene Segmente zu unterteilen. Sie k√∂nnten beispielsweise Ihre Kunden nach demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen oder Pr√§ferenzen segmentieren.

Ich selbst finde die Segmentierung sehr stark als Ausgangspunkt f√ľr meine weitere Arbeit. Die Segmente sind, meiner Erfahrung nach, teilweise unvollst√§ndig oder zu schwammig formuliert. Was zur Folge hat, dass ich nacharbeiten muss. Die grobe Gliederung und Struktur wird mir aber abgenommen, was definitiv wertvolle (Arbeits-)¬†Zeit einspart. Die Nacharbeit ist dann ein leichtes – zumindest in meinen Augen.

Anpassung von Sprache und Ton

Sobald Sie Ihre Zielgruppen identifiziert und segmentiert haben, ist der n√§chste Schritt die¬†Anpassung von Sprache und Ton an jedes Segment. ChatGPT kann hierbei wertvolle Dienste leisten. Es ist in der Lage, den Kontext und die Nuancen der menschlichen Sprache zu verstehen und kann den Sprachstil, den Ton und die Komplexit√§t der Nachricht anpassen, um den Vorlieben und Bed√ľrfnissen jedes Segments gerecht zu werden. Egal, ob Ihre Zielgruppe formelle, professionelle Kommunikation bevorzugt oder einen eher lockeren, ungezwungenen Ton, ChatGPT kann den Content entsprechend anpassen.

Personalisierte Empfehlungen und Angebote

Schließlich geht es bei personalisiertem Content nicht nur um die Sprache und den Ton, sondern auch um die Inhalte selbst. ChatGPT kann dabei helfen, personalisierte Empfehlungen und Angebote zu generieren, die auf den individuellen Präferenzen und Verhaltensweisen Ihrer Kunden basieren. Wenn Sie beispielsweise ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, kann ChatGPT die Kaufhistorie und die Produktpräferenzen Ihrer Kunden analysieren und auf dieser Basis personalisierte Produktvorschläge erstellen.

Gibt es Best Practices, die die Vorteile von ChatGPT verdeutlichen? Wie kann ChatGPT helfen, Ihre KPIs zu verbessern?

Es gibt bekannte Unternehmen, bei denn ChatGPT erfolgreich eingesetzt wird, um ihre Content-Strategien zu verbessern, ihre KPIs zu steigern und die Effizienz zu erhöhen. Lassen Sie uns einige dieser Beispiele näher betrachten.

Unternehmen, die erfolgreich ChatGPT einsetzen

Viele Unternehmen, von Start-ups bis hin zu etablierten Gro√üunternehmen, nutzen ChatGPT in ihrem Content Marketing. Beispielsweise verwendet OpenAI, das Unternehmen, das ChatGPT entwickelt hat, die KI selbst, um Inhalte zu generieren und zu verfeinern, was zu¬†konsistenten und zielgerichteten Inhalten¬†f√ľhrt. Aber auch Unternehmen au√üerhalb der Technologiebranche, wie beispielsweise im Einzelhandel oder in der Finanzdienstleistung, nutzen ChatGPT zur Unterst√ľtzung ihrer Content-Strategien.

Wenn Sie ChatGPT¬†erfolgreich einsetzen wollen, dann sollten sie, wie bereits im¬†Blogbeitrag 2: ‚ÄúContenterstellung mit ChatGPT‚Ä̬†beschrieben, darauf achten, den generierten Text noch einmal gegenzupr√ľfen und individuell anzupassen. Ein¬†reines Copy&Paste reicht (meist) nicht aus. Wer in einer freien Minute mal schauen m√∂chte, wie es nicht geht, kann in der Google Suche¬†‚Äúregenerate response“ -chatgpt¬†suchen. Die Ergebnisse zeigen Websites, die einen generierten Text aus ChatGPT inklusive des bekannten Buttons ‚Äúregenerate response‚ÄĚ kopiert und auf der Website eingef√ľgt haben. Stand Juli 2023 sind es 106.000 Ergebnisse.
Ich bitte darum, es besser zu machen – da Sie diese Blogserie lesen, glaube ich fest daran, dass Sie das hinbekommen!

Verbesserung von KPIs

Durch den Einsatz von KI-assistierten Tools wie ChatGPT haben Unternehmen die M√∂glichkeit, ihre KPIs zu verbessern, denn daf√ľr ist das Tool wirklich geeignet.
Ein signifikanter Vorteil besteht in der F√§higkeit, personalisierte Inhalte zu generieren, die pr√§zise auf die spezifischen Bed√ľrfnisse und Vorlieben der Kunden abgestimmt sind.

Diese Art der ma√ügeschneiderten Interaktion kann zu einer¬†erh√∂hten Nutzerbindung¬†f√ľhren, indem sie den Kunden das Gef√ľhl gibt, verstanden und wertgesch√§tzt zu werden. Dar√ľber hinaus kann eine solche Personalisierung die¬†Klickrate erh√∂hen. Wenn die Inhalte relevanter und ansprechender f√ľr den Einzelnen sind, sind die Benutzer eher geneigt, weitere Informationen zu suchen oder eine Handlung auszuf√ľhren (z.B. Kontakt aufzunehmen oder einen Kauf zu t√§tigen – je nachdem, was genau Sie anbieten).

Einzelhandelsunternehmen haben diese Vorteile bereits festgestellt und nutzen ChatGPT, um¬†personalisierte Produktbeschreibungen¬†zu erstellen. Dabei haben sie bemerkt, dass diese Art von Beschreibungen, die auf die individuellen Bed√ľrfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind, die Kaufraten verbessert haben.

Ich habe dazu einen Bericht der Kollegen von AX Semantics gefunden. Darin wird anschaulich beschrieben, wie personalisierter Content die Conversions/ Warenkorbeingänge nach einem Monat um +57% positiv beeinflusst. Interessanterweise wird auch in diesem Bericht ein fiktives Fahrradunternehmen beschrieben Рdas scheint wohl ein Ding zu sein #veloventure.

Es zeigt sich also, dass die personalisierte Ansprache mit Hilfe von KI wie ChatGPT nicht nur die Kundenbindung und das Kundenerlebnis verbessern, sondern auch einen direkten, positiven Einfluss auf die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen haben kann. Damit bietet der Einsatz von ChatGPT eine effektive Möglichkeit, sich zu differenzieren und letztendlich den Unternehmenserfolg zu steigern.

Effizienzsteigerung und Ressourceneinsparung

Eine der gr√∂√üten St√§rken von ChatGPT ist seine F√§higkeit, die¬†Effizienz¬†von Content-Teams zu¬†steigern¬†und¬†wertvolle Ressourcen zu sparen. Durch die automatisierte Erstellung von Erstentw√ľrfen und die Vorschl√§ge zur Content-Optimierung k√∂nnen Redakteure ihre¬†Zeit besser nutzen¬†und sich auf strategische Aufgaben konzentrieren. Dar√ľber hinaus k√∂nnen Unternehmen, die ChatGPT verwenden, ihre¬†Content-Produktion skalieren¬†und mehr¬†Inhalte in k√ľrzerer Zeit erstellen, was ebenfalls zu Kosteneinsparungen f√ľhrt. Durch die Bef√§higung, gro√üe Textmengen zu personalisieren, ist auch die Conversion-Rate

Prompt Beispiel ChatGPT

In dieser Ausgabe m√∂chte die Marketing Managerin von veloventure potenzielle Kunden f√ľr E-Bikes besser verstehen. Sie m√∂chte mit einem Prompt die Zielgruppe f√ľr E-Bikes segmentieren und die Kommunikation entsprechend definieren. Sie k√∂nnte folgenden Prompt nutzen:

Prompt:

‚ÄúDefiniere drei verschiedene Zielgruppen, die sich wahrscheinlich f√ľr E-Bikes von veloventure interessieren w√ľrden. F√ľr jede Zielgruppe gib folgende Informationen an: Demographie, Beruf, Lebensstil, Interessen, Hobbys, spezifische Herausforderungen und Motivationen f√ľr die Nutzung eines E-Bikes. Erl√§utere f√ľr jede Zielgruppe, wie sie am besten angesprochen werden kann, welche Tonalit√§t und welcher Stil der Kommunikation am besten passt. Gib mir f√ľr jede Zielgruppe passende E-Bikes aus unserem Sortiment.“

Output:

Hier sind drei verschiedene Zielgruppen f√ľr E-Bikes von veloventure, zusammen mit einer Beschreibung ihrer Demografie, Lebensstil und Interessen und Empfehlungen, wie sie am besten angesprochen werden k√∂nnen:

Berufstätige Pendler

Demographie: Alter 25-45, männlich und weiblich, urban

  • Beruf: Angestellte in Unternehmen, die meistens in St√§dten arbeiten
  • Lebensstil: Aktiv, gesundheitsbewusst, √∂kologisch orientiert
  • Interessen/Hobbys: Fitness, Outdoor-Aktivit√§ten, Technologie
  • Herausforderungen: Verkehrsstaus, teure √∂ffentliche Verkehrsmittel, Bedarf an regelm√§√üiger Bewegung
  • Motivation: Zeitersparnis, Fitness, Unabh√§ngigkeit, Beitrag zum Umweltschutz
  • Ansatz: Klar, direkt, betonen Sie die Zeitersparnis, den gesundheitlichen Nutzen und den Beitrag zum Umweltschutz
  • Passendes E-Bike: Ein Stadt-E-Bike, das robust, zuverl√§ssig und einfach zu warten ist, w√§re eine gute Wahl.

Outdoor-Enthusiasten

  • Demographie: Alter 30-60, m√§nnlich und weiblich, vorwiegend l√§ndlich oder Stadtrand
  • Beruf: Vielf√§ltig, von Freiberuflern bis hin zu Fachkr√§ften
  • Lebensstil: Outdoor-Aktivit√§ten, Abenteuerlustig, aktiv
  • Interessen/Hobbys: Wandern, Camping, Naturliebe
  • Herausforderungen: Bed√ľrfnis nach Abenteuer, Wunsch nach Zugang zu schwer zug√§nglichen Gebieten
  • Motivation: Abenteuerlust, Wunsch nach k√∂rperlicher Aktivit√§t, Naturliebe
  • Ansatz: Inspirierend, abenteuerlich, betonen Sie die Freiheit und den Zugang zu neuen Abenteuern, die E-Bikes erm√∂glichen
  • Passendes E-Bike: Ein robustes Mountain E-Bike, das f√ľr den Einsatz in anspruchsvollem Gel√§nde ausgelegt ist.

‚ÄćSenioren, die aktiv bleiben wollen‚Äć

  • Demographie: Alter 60+, m√§nnlich und weiblich, gemischtes urbanes und l√§ndliches Wohnen
  • Beruf: Rentner
  • Lebensstil: Gesundheits- und fitnessbewusst, genie√üen Freizeitaktivit√§ten
  • Interessen/Hobbys: Gartenarbeit, Wandern, Reisen, Fitness
  • Herausforderungen: K√∂rperliche Einschr√§nkungen, Wunsch nach Unabh√§ngigkeit und Mobilit√§t
  • Motivation: Gesund bleiben, Mobilit√§t erhalten, soziale Aktivit√§t
  • Ansatz: Empathisch, unterst√ľtzend, betonen Sie die Gesundheitsvorteile und die M√∂glichkeit, aktiv und unabh√§ngig zu bleiben
  • Passendes E-Bike: Ein komfortables E-Bike mit guter Federung und niedrigem Einstieg, das auch f√ľr l√§ngere Fahrten geeignet ist.

Diese drei Zielgruppen repräsentieren verschiedene Teile der Gesellschaft, die alle von den Vorteilen eines E-Bikes profitieren können, wenn sie richtig angesprochen werden.

Mit diesem Prompt kann die Marketing Managerin ein umfassenderes Profil ihrer Zielgruppen erhalten, das auch wertvolle Einsichten in die effektivste Kommunikationsstrategie f√ľr jedes Segment liefert und konkrete Produkte vorschl√§gt. ChatGPT muss nat√ľrlich s√§mtliche E-Bikes kennen, um eine Empfehlung auszusprechen. Als Prompt-Chaining w√ľrde ich an dieser Stelle jeweils Kurzbeschreibungen des E-Bikes zuerst eingeben, gefolgt vom Prompt zu den Zielgruppen. So kann die KI die Produkte referenzieren und entsprechend zuordnen.

Mit den vorangegangenen Themenrecherchen und Contentideen, kann die Marketing Managerin nun Texte individuell f√ľr die jeweilige Zielgruppe anpassen. Sie k√∂nnte sich entscheiden, ob Sie denselben Content f√ľr jede Zielgruppe umschreibt oder individuelle Inhalte f√ľr die jeweilige Zielgruppe erstellt. In meinem Beispiel nimmt sich die Marketing Managerin den generierten Vorschlag 2 aus der Themenrecherche des¬†Blogbeitrags 3:¬†„Anwendungsf√§lle von ChatGPT in der Contenterstellung“.

Prompt:

Schreibe mir f√ľr jede Zielgruppe einen Beitrag zum Thema: „E-Bikes: Der Trend des Sommers 2023“. Benenne Vorteile von E-Bikes. Gehe auf E-Bikes, deren Technologie und Nachhaltigkeit ein.

Verwende die Keywords: E-Bikes, Nachhaltigkeit, Technologie. Gehe auf die jeweilige Zielgruppe ein. Passe die Texte entsprechend Demographie, Beruf, Lebensstil, Interessen, Hobbys, spezifische Herausforderungen und Motivationen f√ľr die Nutzung eines E-Bikes an.

Output:

Berufstätige Pendler:

„Stellen Sie sich vor, Sie umgehen den morgendlichen Verkehrschaos und kommen erfrischt und p√ľnktlich bei der Arbeit an. Mit den E-Bikes von veloventure, dem Trend des Sommers 2023, ist dies nun m√∂glich. E-Bikes sind nicht nur eine innovative Technologie, sondern sie sind auch ein starkes Symbol f√ľr Nachhaltigkeit. Sie bieten eine umweltfreundliche Alternative zur Nutzung von Autos oder √∂ffentlichen Verkehrsmitteln und reduzieren damit Ihre CO2-Emissionen.

Ob Sie nun einen aktiven Lebensstil haben oder einfach eine bequeme Art suchen, zur Arbeit zu kommen, E-Bikes bieten Ihnen eine L√∂sung, die Ihren Bed√ľrfnissen entspricht. Sie bieten Unterst√ľtzung beim Pedalieren, was vor allem auf H√ľgeln und bei langen Fahrten hilfreich ist. Aber das ist noch nicht alles! Die Nutzung von E-Bikes tr√§gt auch zu Ihrer Fitness bei, da Sie trotz Unterst√ľtzung immer noch treten m√ľssen.

Der City-E-Bike von veloventure ist speziell auf die Bed√ľrfnisse von Pendlern zugeschnitten. Es ist robust, zuverl√§ssig und einfach zu warten. Steigen Sie also auf und machen Sie Ihre Pendelfahrt zu einem Vergn√ľgen statt zu einer Belastung!“

Outdoor-Enthusiasten:

„Lieben Sie das Gef√ľhl der Freiheit, das Ihnen ein Abenteuer in der freien Natur bietet? Sind Sie bereit, Ihre Grenzen zu erweitern und Neuland zu erkunden? Dann k√∂nnte der E-Bike-Trend des Sommers 2023 genau das Richtige f√ľr Sie sein.

E-Bikes kombinieren die Vorteile von herk√∂mmlichen Fahrr√§dern mit moderner Technologie und Nachhaltigkeit. Sie erm√∂glichen es Ihnen, gr√∂√üere Entfernungen zu √ľberwinden und steilere H√ľgel zu erklimmen, ohne dass Sie v√∂llig ersch√∂pft sind. Damit √∂ffnen E-Bikes neue M√∂glichkeiten f√ľr Abenteuer in der Natur, die zuvor nicht m√∂glich waren.

Das Mountain E-Bike von veloventure ist robust und leistungsstark, perfekt f√ľr Ihre Outdoor-Abenteuer. Es ist bereit, Sie auf Ihren Abenteuern in der Natur zu begleiten und Ihnen dabei zu helfen, die Umwelt auf eine nachhaltige und respektvolle Weise zu genie√üen. Packen Sie also Ihr E-Bike und machen Sie sich bereit f√ľr Ihr n√§chstes Abenteuer!“

Senioren, die aktiv bleiben wollen:

‚Äć„Sind Sie daran interessiert, aktiv und mobil zu bleiben, auch wenn die Jahre vergehen? Dann haben wir die perfekte L√∂sung f√ľr Sie: E-Bikes! Der E-Bike-Trend des Sommers 2023 bietet Senioren die M√∂glichkeit, aktiv zu bleiben, die Natur zu genie√üen und ihre Unabh√§ngigkeit zu wahren.

‚ÄćE-Bikes sind eine Kombination aus herk√∂mmlichen Fahrr√§dern und moderner Technologie. Sie bieten eine Pedalunterst√ľtzung, die es Ihnen erm√∂glicht, weiter und schneller zu fahren, als Sie es vielleicht alleine k√∂nnten. Dar√ľber hinaus sind sie eine nachhaltige Wahl, da sie keine sch√§dlichen Emissionen verursachen.

‚ÄćDas Comfort E-Bike von veloventure ist speziell f√ľr Senioren konzipiert. Es bietet eine gute Federung und einen niedrigen Einstieg, um das Auf- und Absteigen zu erleichtern. Es ist auch f√ľr l√§ngere Fahrten geeignet, sodass Sie Ihre Ausfl√ľge genie√üen k√∂nnen, ohne sich Gedanken √ľber Ihre Ausdauer machen zu m√ľssen. Es ist Zeit, den Trend des Sommers 2023 anzunehmen und das Leben in vollen Z√ľgen zu genie√üen!“

Fazit

Indem sie ihre Zielgruppen genau segmentieren und Inhalte erstellen, die auf die¬†spezifischen Bed√ľrfnisse und Pr√§ferenzen ihrer Kunden¬†zugeschnitten sind, k√∂nnen sie eine st√§rkere Bindung zu ihren Kunden aufbauen und ihre Conversion-Rates steigern. Dabei bieten die personalisierten Angebote und Empfehlungen, einen einzigartigen Mehrwert.

Gleichzeitig zeigen Best-Practice-Beispiele wie das von veloventure, dass der erfolgreiche Einsatz von ChatGPT in der Praxis erhebliche Vorteile mit sich bringen kann, darunter die Verbesserung der KPIs und die Steigerung der Effizienz und Ressourceneinsparung.

√úbersicht Blogserie ChatGPT

Veröffent­lichungs­datum

Beitrag

11.07.2023
Wie ChatGPT Marketing Manager:innen hilft, Zeit und Ressourcen zu sparen
18.07.2023
Contenterstellung mit ChatGPT
25.07.2023
Anwendungsfälle von ChatGPT in der Contenterstellung
01.08.2023
Zielgruppen, Personalisierung und Individualisierung mit ChatGPT
08.08.2023
ChatGPT und die Erstellung von Social Media Inhalten
15.08.2023
ChatGPT in der Marktforschung und Analyse von Kundenfeedback
22.08.2023
Ethische Fragen Und Zukunftsperspektiven Von ChatGPT
13.11.2023
Whitepaper: ChatGPT in der Praxis